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小干洗店“洗”出大品牌——大富豪品牌掌门人谢冬林专访

收藏本信息编号:3034 发布时间:2014-09-26 截止日期: 地区:

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谢冬林.jpg

22年前初夏,一家毫不起眼的小干洗店在泰州市区悄然开张。谁能想到,20年后,“大富豪”品牌,会成为泰州市乃至全江苏省的知名品牌。带着钦佩和好奇的心态,笔者采访了泰州市洗染行业协会会长、“大富豪”品牌的“掌门人”谢冬林先生。

 “我在农村长大,初中刚毕业,就到乡办服装厂做起了整烫工”。由于从小养成了特别能吃苦的性格,加上又聪明能干,进厂刚半年,小谢就当上了班组长,一年后,又升职做了车间主任,在服装厂一干就是四年。然而,同事大姐的一句话,改变了他今后的人生。同事大姐说:“小谢啊,你技术这么好,三五分钟就能烫好一件中山装,如果自己开店,肯定能赚钱,不比你一个月拿60块的固定工资强得多吗?”这句话,让当时21岁的小谢动心了,他经过几个月的深思熟虑和走访调研,终于下了决心,辞去了服装厂的工作,向亲友借了几千元钱,租了一小间门面房,开了一个取名“大富豪”的小干洗店,这在当时也是泰州市第一家个体私营的干洗企业。

诚实守信创品牌

人人都说创业难,白手起家、负债经营的小谢更是难上加难。上世纪90年代初期,小小的县级泰州市仅有10几万城市人口,城区仅有唯一一家国有洗衣店——饮服公司大林洗染店。一个20刚出头的毛头小伙,硬是凭着他吃苦耐劳的秉性和熟练的整烫技术,使原本就不占优势的小店在与国有企业竞争中站稳了脚跟,并迅速得到发展。

“说实话,刚开始创业的时候,确实很难,小店开业一个月下来,除去房租、水电、洗涤化料和日???,几乎赚不到什么钱,这样下去,不知道哪年才能还清债务?!?/p>

俗话说:“开弓没有回头箭”,思路决定出路。小谢决定进行一次大胆尝试,一个星期天的上午,大富豪干洗店附近的小区打出一条横幅:“让普通百姓付得起洗衣费”,横幅下方的展牌明码标出各种衣物的洗涤价格——比当时国有洗衣店的价格整整便宜了一半,这招还真的管用,短短半天时间,就收到20多件羽绒服、皮夹克,这个月,除去成本,赚了200多元,8个月以后,他的洗衣店规模扩大了一倍,并雇佣了家里的两个亲戚帮忙。

“嘴巴甜点,做人本分点,做事勤快点”,原本就是谢冬林走上社会的处事风格。有一次,他发现一位顾客送洗的皮夹克内层有个暗袋,里面放了300多元人民币,在顾客来取衣服时,他将钱如数交还给了她。通过这件事,使他想到有必要订出一个收衣程序和服务规范,他要求店里收衣人员一定要当着顾客的面检查衣兜,并与其他注意事项一起作为制度贴在了墙上,开了当地干洗店规范服务的先河?;褂幸淮?,一位顾客送洗的羽绒服内胆炸线,他运用在服装厂学到的手工缝补技术,花了近半小时时间免费为顾客缝补,打这以后,店里又多了一项免费为送洗衣物缝补、钉纽扣的便民服务项目。

业务量在不断增加,“大富豪”的名气也在逐步扩大,仅两年多的时间,“大富豪”已为泰州市民所熟知,但小谢并没有陶醉在刚刚取得的一点成绩上,他秉持“以质量求生存、以诚信促发展”的服务理念,无论业务怎么忙,他都亲自把好每件送洗衣物的洗涤、整烫质量关,高档衣物更是亲自动手。

1996年以后,随着地级泰州市的成立,居民服装洗涤业务也得到了迅速发展,短短两年时间,泰州城区就新增加20多家服装干洗店,外地知名品牌也陆速进入泰州,但“大富豪”的业务并未受到多大影响?!澳切┠?,中央和省电视台的节目主持人、著名歌唱家、电影、电视剧演员经常应邀来泰州主持节目或参加各种文艺演出,凡是需要洗涤或整烫服装,宾馆的负责人都会介绍谢冬林为他们服务”。谢总的夫人介绍说:这不仅仅是因为“大富豪”的品牌和名气,更主要的是谢冬林过硬的技术让这些酒店的老板更相信、更放心。

在“大富豪”业务快速发展、名气如日中天之时,年近而立之年的谢冬林做了一个大胆的决定——主营业务转为公用纺织品洗涤。

励精图治谋发展

1998年夏季,泰州市第一家公用纺织品洗涤企业诞生了,这就是泰州市海陵区大富豪洗涤服务部。

“转向布草洗涤,我也是经过较长时间调研的”。谢冬林回忆了15年前的往事:当时,地级泰州市刚成立不久,到处都在搞基建,市领导在一次动员大会上说要“三年打基础,五年见成效,十年大变样”。他分析,地级泰州市成立之前,泰州仅有一家准三星宾馆,说不定十年以后会冒出十多家三星以上的宾馆酒店。苏南和上海已经出现了布草洗涤工厂,我们也要学习苏南。他花了一个多月时间,去南京、苏州、无锡和上海等地调研,实地参观他们的洗涤机械设备和洗涤流程,并请教一些相关技术问题后,便与朋友联手,盘下一家国有倒闭企业的两台半自动洗衣机、一台脱水机、两台烘干机以及一家歇业宾馆的老式烫平机,承包了几家宾馆洗衣房的洗涤业务,果然一炮打响:一些酒店自办的洗衣房由于成本太高,纷纷将业务转包给“大富豪”,新开办的星级酒店,也都与“大富豪”洽谈洗涤外包事宜。

五年时间,三次搬迁,“大富豪”的厂房不断扩大,洗涤业务也迅速增加。在这期间,泰州城区先后开办了不同规模的公用纺织品洗涤企业10多家,形成了同行之间的竞争局面?!拔胰衔?,同行之间的竞争对我们来说,并不是一件坏事,同行多也有多的好处:可以共同吸引消费者、可以相互整合资源、可以让行业壮大以提高整体竞争力,可以激劢自己提高服务水平,带动整个行业的进步?!背先缧蛔芩?,同行之间,既是竞争对手,有时也是合作伙伴。前些年,由于业务竞争、同行之间相互压低洗涤价格,导致这些企业的经营利润愈来愈低,为了降低洗涤成本,有些企业不惜缩减洗涤工序,有些企业使用劣质洗涤化料, 虽然取得了眼前的利益,但却为此付出了惨痛的代价,据不完全统计,至2010年年底,短短的五年时间,泰州市就有近10家公用纺织品洗涤企业因经营不善,被迫倒闭或被兼并,相反,在激烈的竞争中,“大富豪”的实力不仅没有被削弱,反而得到了进一步的发展,迄今为止,已成为泰州市规模最大的公用纺织品洗涤企业?!罢獠唤鼋鍪强科笠档氖盗?,更重要的是靠我们提高洗涤服务质量、不断加大投入,努力提升企业的经营质态?!蹦切┠?,“大富豪”的业务确实受到了一定的影响,在此情况下,“大富豪”没有选择降低洗涤价格来维持企业运转,而是采取添置先进洗涤机械设备,提高洗涤服务质量,降低劳动力成本的方式。2008年北京奥运会开幕前,中央电视台连续几天播报的关于以科学发展观指导奥运场馆建设的新闻引起了谢总的兴趣,他对可持续发展的理论有了进一步理解,他认为,衡量企业是否能够得到可持续发展,不能仅看业务量是否在增加,更重要的是看企业的运营质态是否得到提升。2008年年底,“大富豪”实行了工资制度改革,由原来的固定工资改为固定工资加奖金提成的绩效工资制度,原来三个人做的工作两人就能完成,不仅降低了劳动力成本,而且大幅度提高了企业员工的工资待遇,调动了员工工作积极性, 2009年年底,四辊烫平机和新型折叠机刚刚面市,“大富豪”就率先购买使用,大大提高了劳动效率,2010年起,他们通过收购,合股经营等方式,先后兼并了泰州海陵区、姜堰区、兴化市的六家濒临破产的洗涤企业,使这些企业起死回生?!按蟾缓馈逼放埔灿纱烁哺翘┲菔械摹鞍氡诮健?。

科学发展攀新高

 2012年6月,在江苏省洗染行业协会的指导和帮助下,泰州市洗染行业协会正式成立了,30多家公纺和服装干洗企业一致推荐谢冬林担任协会会长?!按游颐翘┲菔心壳暗那榭隹矗何颐钦飧鲂幸?,特别是公用纺织品洗涤企业,大都是一些规模较小、产能较低、设备与技术也比较落后的小企业,此外,还存在个别无营业执照、无污水排放许可证的黑作坊,担任协会会长,我感到肩上的担子更重了”。 

作为洗染协会的会长,谢冬林腾出较多的精力,用在行业协会的工作上。两年多来,泰州市洗染行业协会先后与泰州市卫生监督所联合起草了《泰州市公用棉织品洗涤业开业条件》,规定了公用棉织品洗涤业开业的经营服务场地、生产设施设备、洗涤流程及投料等方面的要求;向泰州市政府递交了《关于洗涤企业参与创建环保模范城市的建议》,请求政府职能部门对全市洗涤企业进行调查,对达不到环保要求的企业,监督其定期整改;建议工商行政管理部门将环保审批手续作为新办洗涤企业的前置条件,取缔没有取得营业执照等手续的“三无”企业;向泰州市环保、工商部门举报了违规新开办的五家水洗厂,还通过泰州市电视台行风热线栏目直接与环保部门对话,引起了环保部门的高度重视。由于政府职能部门的介入,进一步规范了泰州市的公用纺织品洗涤企业的经营行为。

“打铁还需自身硬”,作为会长单位,“大富豪”从我做起,一方面,在各分厂车间内的醒目位置,都统一悬挂了《车间文明卫生管理制度》、《洗涤质量管理制度》、《安全管理制度》、《车辆运输管理制度》以及各工种岗位责任制,向全体员工下发了《员工手册》,激励员工团结协作、勤奋工作的图片遍布企业的生产和办公区域,营造了独特的企业文化氛围,强化了企业的精神文明建设;另一方面,积极抓好洗涤质量管理,做好企业的节能减排工作。2012年,“大富豪”引进了美国庄臣泰华施公司提供的专为五星级酒店服务的全套洗衣房清洁剂和自动投料系统,2013年,企业斥资近200万元,添置和更新了洗涤机械设备,并新安装了空压机和储气罐,通过加大设备投入等措施,减少了企业的污水排放,节约了电、汽能源,提高了公用纺织品洗涤、整烫和折叠的质量,提升了“大富豪”的品牌效应,受到各大宾馆、酒店的一致好评。2013年,“大富豪”全年营业额突破2000万元,囊括了海陵、姜堰、兴化三地三星级以上酒店近80%的洗涤份额。2013年6月,泰州大富豪获中国商业联合会授予“全国洗涤十佳企业”称号。2014年9月,“大富豪”又荣获“中国洗染行业知名品牌”殊荣,谢冬林本人也被评为全国洗染业优秀管理者。相信在不久的将来,“大富豪”品牌必将绽放出更加绚丽的光彩。

“要做,就要做得最好!”泰州市洗染行业协会会长,“大富豪”品牌的“掌门人”谢冬林先生用这句话结束了我们的采访。

 

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